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浅论服务补救在高星级酒店管理中的运用
浅论服务补救在高星级酒店管理中的运用
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中文摘要：
目前我国酒店业服务正处于蓬勃发展时期,但是也涌现出了许多问题,尤其在服务补救方面运用不足.本文通过对高星级酒店服务补救现状的分析,找出问题,并提出相应想服务补救策略,力求提升高星级酒店的服务质量.
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作者：
崔久玉、李倩
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作者单位：
河北旅游职业学院
关键词：
服务补救
健全机制
授权
出版年：
2011
商业文化(下半月)
中国商业文化研究会
商业文化(下半月)
ISSN：
1006-4117
年,卷(期)：
2011.
(4)
被引量
6
参考文献量
2
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