大型企业IT服务体系探究

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
维普
万方数据

中文摘要：随着企业信息化建设水平的不断提高,IT服务的工作范围和工作量也在不断增加.在国家大力促进工业化与信息化深度融合的号角中,在企业对信息化高度重视的背景下,许多企业都在深入研究国内外ITIL(Information Technology Intrastructure Library,信息技术基础架构库)、ITSM(Information Technology Service Management,IT服务管理)等先进IT服务体系、方法,以期探究出了一条适合企业的IT服务体系.

作者：

余斌、史双全

展开 >

作者单位：

中国石油华北石化公司科技信息处

关键词：

IT服务体系问题管理系统 ITIL ITSM IT服务体系信息化

出版年：

2011

商业文化(下半月)

中国商业文化研究会

商业文化(下半月)

ISSN：1006-4117

年,卷(期)：2011.(4)