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网络零售业顾客忠诚度的培养探析
网络零售业顾客忠诚度的培养探析
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中文摘要：
网络零售交易日渐兴起,商家之间的竞争也随之激烈,如何让顾客满意、留住顾客、吸引其持续消费,培养顾客忠诚度成为商家努力的目标.通过对顾客忠诚度概念的阐述和分析,提出顾客忠诚度的培养策略.
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作者：
陶玉琼
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作者单位：
内蒙古电子信息职业技术学院信息管理系
关键词：
网络零售
顾客忠诚度
培养
出版年：
2011
商业文化(下半月)
中国商业文化研究会
商业文化(下半月)
ISSN：
1006-4117
年,卷(期)：
2011.
(4)
被引量
2
参考文献量
2
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