浅析排队系统模型对提升顾客忠诚度的作用

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中文摘要：改革开放以来，我国经济发展迅速，各行各业竞争都非常激烈，要在竞争中取胜：真正的竞争资本就是拥有较多的顾客。如何吸引更多的顾客，培育顾客忠诚，对于我国各行各业的发展以及提高其竞争力具有重要意义。本文通过对顾客忠诚度的分析理解，了解到顾客忠诚度对企业发展带来价值的重要性。那么如何提升顾客忠诚度呢？首先通过排队系统对提升顾客忠诚度的价值分析，认识到排队系统模型的建立对其重要性。最后通过排队系统模型的建立，达到提升顾客忠诚度的目的。

作者：

何秀芳

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作者单位：

安徽理工大学经济管理学院

关键词：

顾客忠诚排队排队系统

出版年：

2011

商业文化(下半月)

中国商业文化研究会

商业文化(下半月)

ISSN：1006-4117

年,卷(期)：2011.(11)