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基于结构方程的河南省直中医院患者满意度影响因素分析

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通过对门诊和住院患者进行问卷调查,找出影响患者满意度的关键因素.通过因子分析和结构方程发现,影响住院患者满意度的前2个关键因素分别为护士工作水平和医师工作水平;而影响门诊患者满意度的前2个关键因素分别为辅助人员态度和医师工作水平.只有提升医护人员工作水平,重视辅助人员能力培养,优化患者就医环境,尊重患者知情权和隐私权,才能不断改善患者就医体验及忠诚度.
Analysis of influencing factors of patient satisfaction in Henan TCM hospitals based on structural equation modeling

王晶晶、吕晖、邢晓琳、任文杰

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453000河南新乡,新乡医学院公共卫生学院

新乡医学院健康中原研究院

新乡医学院管理学院

住院患者 门诊患者 满意度 中医院 因子分析 结构方程

71503226

2021

10.14172/j.issn1671-4008.2021.06.024

实用医药杂志
济南军区联勤部卫生部

实用医药杂志

影响因子：0.513
ISSN：1671-4008
年,卷(期)：2021.38(6)
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