基于服务设计理念的酒店前台自助终端设计研究

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中文摘要：通过对服务设计基本理念的研究,结合酒店行业目前存在的问题.针对顾客入住酒店时的服务体验现状,提出了一系列设计原则,并以这些设计原则为指导,设计出一款无人服务终端,解决目前酒店服务的服务接触点上所存在的问题,为顾客提供安全、快捷、无误的酒店服务.

外文标题：Research on Hotel Front Desk Self-service Terminal Design Based on Service Design Concept

作者：

张雯晴子

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作者单位：

江苏大学艺术学院

关键词：

服务设计自助终端服务接触点无人酒店

出版年：

2020

神州

中国通俗文艺研究会

ISSN：1009-5071

年,卷(期)：2020.(10)