神州2020，Issue(10) ：240-241.

基于服务设计理念的酒店前台自助终端设计研究

Research on Hotel Front Desk Self-service Terminal Design Based on Service Design Concept

张雯晴子
神州2020，Issue(10) ：240-241.
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基于服务设计理念的酒店前台自助终端设计研究

Research on Hotel Front Desk Self-service Terminal Design Based on Service Design Concept

张雯晴子1
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作者信息

  • 1. 江苏大学艺术学院
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摘要

通过对服务设计基本理念的研究,结合酒店行业目前存在的问题.针对顾客入住酒店时的服务体验现状,提出了一系列设计原则,并以这些设计原则为指导,设计出一款无人服务终端,解决目前酒店服务的服务接触点上所存在的问题,为顾客提供安全、快捷、无误的酒店服务.

关键词

服务设计/自助终端/服务接触点/无人酒店

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出版年

2020
神州
中国通俗文艺研究会

神州

ISSN：1009-5071
参考文献量4
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