大数据背景下酒店客户行为消费管理优化

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中文摘要：近几年来随着我国综合国力的不断上升,各个行业的竞争也日趋激烈,在酒店业的发展当中,标准化流程化的服务已经不能适应当今酒店业发展的趋势,为了进一步满足酒店客户的高质量需求,就必须不断地引进先进的管理技术和服务理念.大数据时代为酒店业的发展带来了前所未有的契机,当然也伴随着一定的挑战,在大数据的渗透当中,客源之间的竞争成为酒店竞争的主要形式.所以,酒店管理者必须加大对客户信息的整合力度,深入分析客户行为,强化消费管理理念,制定策略吸引维护顾客的权益,这样才能够壮大酒店发展的规模.

作者：

郭峻

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作者单位：

山东理工职业学院

关键词：

大数据酒店业客户行为消费管理

出版年：

2020

神州

中国通俗文艺研究会

神州

ISSN：1009-5071

年,卷(期)：2020.(10)

参考文献量5