神州2020，Issue(10) ：257,259.

大数据背景下酒店客户行为消费管理优化

郭峻
神州2020，Issue(10) ：257,259.
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大数据背景下酒店客户行为消费管理优化

郭峻1
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作者信息

  • 1. 山东理工职业学院
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摘要

近几年来随着我国综合国力的不断上升,各个行业的竞争也日趋激烈,在酒店业的发展当中,标准化流程化的服务已经不能适应当今酒店业发展的趋势,为了进一步满足酒店客户的高质量需求,就必须不断地引进先进的管理技术和服务理念.大数据时代为酒店业的发展带来了前所未有的契机,当然也伴随着一定的挑战,在大数据的渗透当中,客源之间的竞争成为酒店竞争的主要形式.所以,酒店管理者必须加大对客户信息的整合力度,深入分析客户行为,强化消费管理理念,制定策略吸引维护顾客的权益,这样才能够壮大酒店发展的规模.

关键词

大数据/酒店业/客户行为/消费管理

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出版年

2020
神州
中国通俗文艺研究会

神州

ISSN：1009-5071
参考文献量5
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