摘要
目的 在对包容性设计方法充分理解的前提下,对上海地铁出行APP开通乘车码功能提供包容性设计的优化改良方案.方法 包容性设计方法是站在设计排斥的对立面,运用文献研究法、观察法、定性分析以及定量分析法等研究方法,探究现有产品对部分用户造成设计排斥的根本原因.最终制定能够应对设计排斥问题的解决方案,以达到扩展产品用户包容性的最终目标.结果 最终制定的上海地铁出行APP开通乘车码功能的改良方案,包容了原上海地铁出行APP开通乘车码功能中被设计排斥的用户群体,提升了产品包容性.结论 设计方案不仅使被排除用户的实际能力能够匹配产品使用所需的用户能力,且延展产品的用户市场,提高产品的商业价值,为包容性设计在地铁出行APP的应用提供了实践方案以及理论指导,使铁路服务惠及更多人群.
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