数字化用户2014，Issue(15) ：145-145.

浅谈供电服务品质评价体系的创建

辛玲玲 沈渭程
数字化用户2014，Issue(15) ：145-145.
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浅谈供电服务品质评价体系的创建

辛玲玲 1沈渭程1
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  • 1. 730050 国网甘肃省电力公司电力科学研究院 甘肃 兰州
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摘要

随着我国电力体制市场化机制进一步深入和完善，服务品质成为决定供电企业营销效果、经济效益和竞争实力的核心因素，供电企业只有开展服务品质内外部评价工作，形成供电企业与客户的长效联动机制，及时发现供电服务过程中存在的薄弱环节，不断提升服务品质，培育和保持竞争优势，才能实现企业的可持续发展。

关键词

供电服务/评价体系

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出版年

2014
数字化用户

数字化用户

ISSN：
参考文献量2
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