网络信息技术在政府呼叫中心系统设计中的应用

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中文摘要：信息化进程不断推进中国网络信息技术在政府呼叫中心系统设计中的普及,现实的需求越来越多,政府传统呼叫中心的发展模式已经不能够满足要求了,当前的发展对政府呼叫中心要求比较高,一定要改进存在的问题,将工作的效率稳步提升,这样对政府来说才是实现服务职能的捷径.适应当前社会发展是政府提高工作效能的重要手段,分析现实问题同样能够发现,政务信息化的要求跟网络信息化相对应,文章主要针对现实问题,站在政府呼叫中心的角度,阐述了政府呼叫中心信息化设计的重要性.

作者：

张伟志

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作者单位：

312000 中国电信股份有限公司绍兴分公司浙江绍兴

关键词：

网络信息技术政府呼叫中心政务信息化

出版年：

2019

数字化用户

ISSN：

年,卷(期)：2019.25(15)

参考文献量3