基于人工智能和商业智能的客户关系管理系统创新设计

张峰¹

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1. 300110 天津天略网络技术有限公司天津
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摘要

在"智能+"战略的指导下,企业信息化建设迎来新的发展机遇.其中客户关系管理系统通过人工智能和大数据融合,实现了自我创新设计,将以"客户为中心"的思想转变为"以关系为中心"、"数据即是关系"的设计理念和战略定位,重新定义客户、关系和管理三要素为智慧客户、数据关系和智能管理,打造成一套面向使用的全天候自适应的"智能营销ABC系统".

关键词

人工智能/商业智能/客户关系管理/CRM

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出版年

2019

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ISSN：

参考文献量1

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