政企光专线终端申领及核销智能化创新管理可行性分析

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中文摘要：政企光专线装维主要包括带宽型业务和商务领航业务，都和终端有密切关系。由于政企客户的重要性，以及现网政企光专线终端管理存在的问题，实施终端申领及核销智能化创新管理关系到带宽型工单的开通及时率和商务领航工单的故障修复及时有效性。通过对装维过程使用终端申领及核销智能化创新管理可行性分析，为项目实施提供理论依据，有望提升装维质量和客户对电信服务的感知度。

作者：

王琳

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作者单位：

310000 中国电信股份有限公司杭州分公司浙江杭州

关键词：

创新管理装维质量扫码

出版年：

2019

数字化用户

ISSN：

年,卷(期)：2019.25(17)

参考文献量3