探索通信企业信息化的远程智能巡店模式

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中文摘要：当前客户服务问题已成为通信企业发展的最突出短板。企业把解决客户服务问题作为最重要的任务抓紧抓好。通信企业当前正面临着实体渠道服务管理手段的转型关键期。因此，为了可以更好的帮助企业实现厅店服务质量提升，走一条创新的数字化信息化的远程巡店模式已经是刻不容缓了。文章就以信息化技术发展大环境作为背景，以通信企业为实例分析，探究了通信企业实体渠道巡店管理的创新模式。

作者：

朱燕

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作者单位：

430000 中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司湖北武汉

关键词：

通信企业远程智能巡店

出版年：

2019

数字化用户

ISSN：

年,卷(期)：2019.25(25)