数字化用户2019，Vol.25Issue(27) ：84.

全媒体服务在IT服务台中运用的探讨

陈勇铭
数字化用户2019，Vol.25Issue(27) ：84.
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全媒体服务在IT服务台中运用的探讨

陈勇铭1
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  • 1. 530023 广西电网有限责任公司信息中心 广西 南宁
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摘要

随着5G时代临近,客户服务工作逐步向全媒体客户服务发展,IT服务台整体运营策略如何进行优化转型,转型优化有哪些难点是大家关注度的重点.本文从系统集成建设的成本与技术难度、如何选择前端接入渠道、流程集中、思维转化、知识架构化五个方面重点进行阐述说明.

关键词

全媒体/客户服务/接入渠道

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出版年

2019
数字化用户

数字化用户

ISSN：
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