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电信有线宽带业务中的服务失败与补救管理研究

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新一轮重组后，电信行业目前主要是呈现中国移动、电信以及联通三足鼎立的发展事态，移动、联通及电信都具备了固网移动融合服务的发展条件，企业之间的全业务竞争愈加激烈，企业的服务水平也是核心竞争力的重要体现。本文针对业务中的服务失败与补救管理展开深层次探究，提出服务有效的服务失败的补救策略。

张金丽

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835000 中国电信股份有限公司伊犁哈萨克自治州分公司 新疆 伊犁

电信有线宽带业务 服务失败 补救管理

2019

数字化用户

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ISSN：
年,卷(期)：2019.25(29)
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