提升供电服务指挥中心工作质效探析

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中文摘要：国家电网公司积极推进供电服务指挥中心建设，以客户为中心，实现服务渠道统一管理、服务过程统一调度，服务质量统一监督和服务信息统一发布，强化营配调服务信息共享和流程贯通，打破供电服务中传统的专业壁垒，统一整合营配调资源，实现服务过程中"指挥、协调、监测、分析"一体化运作，使供电服务工作进一步提质增效。

作者：

刘姝娅

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作者单位：

475000 国网河南省电力公司开封供电公司河南开封

关键词：

供电服务指挥中心营配调协同全业务流转一体化管理

出版年：

2019

数字化用户

ISSN：

年,卷(期)：2019.25(30)

参考文献量1