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探析O2O手机维修项目服务质量评估体系构建

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近10年间,我国手机出货量持续增长,手机维修需求也与日俱增,O2O模式的出现,为手机维修及相关业务的开展,指明了前进的方向.文章以此为背景,首先对O2O手机维修进行了介绍,其次概括了服务质量的定义,最后以原则、具体构建为切入点,围绕O2O质量评估体系的构建展开了讨论,供设计人员参考.

朱宏彪、宋伟

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526100 广东理工学院 广东 肇庆

O2O模式 手机维修 服务质量评估

广东理工学院大学生创新创业训练计划

项目编号:201813720023X

2019

数字化用户

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ISSN：
年,卷(期)：2019.25(31)
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