数字化用户2019，Vol.25Issue(36) ：131.

供电企业客服中心数字化停电报修服务模式的探究

卢慧嫣
数字化用户2019，Vol.25Issue(36) ：131.
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供电企业客服中心数字化停电报修服务模式的探究

卢慧嫣1
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  • 1. 529100 广东电网有限责任公司江门新会供电局 广东 江门
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摘要

传统的供电企业停电报修服务体现出多种弊端,不能及时地通知客户停电信息,也难以准确定位故障点,需要利用现代化信息技术、数字技术来完善与优化.本文首先简单介绍了供电企业客服中心数字化停电报修服务模式,然后具体分析了这一模式的运行方式.

关键词

供电企业/客服中心/数字化/停电报修服务

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出版年

2019
数字化用户

数字化用户

ISSN：
参考文献量1
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