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供电企业客服中心数字化停电报修服务模式的探究
供电企业客服中心数字化停电报修服务模式的探究
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中文摘要：
传统的供电企业停电报修服务体现出多种弊端,不能及时地通知客户停电信息,也难以准确定位故障点,需要利用现代化信息技术、数字技术来完善与优化.本文首先简单介绍了供电企业客服中心数字化停电报修服务模式,然后具体分析了这一模式的运行方式.
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作者：
卢慧嫣
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作者单位：
529100 广东电网有限责任公司江门新会供电局 广东 江门
关键词：
供电企业
客服中心
数字化
停电报修服务
出版年：
2019
数字化用户
数字化用户
ISSN：
年,卷(期)：
2019.
25
(36)
参考文献量
1
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