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12345市民热线工单数据分析及优化办理的对策
12345市民热线工单数据分析及优化办理的对策
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万方数据
中文摘要：
通过对市政部门近两年来12345市民热线投诉工单数据汇总,从工单量、工单事件类型、工单片区、工单办理时限等几个方面进行分析,得出了工单量及事件类型的一定规律,对市热线办工作开展提出建议,并从市政设施维管和工单流转程序等方面提出了有针对性的优化办理对策.
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作者：
郭春权
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作者单位：
710016 西安市市政设施管理中心 陕西 西安
关键词：
12345
市政设施
城市管理
精细化
出版年：
2019
数字化用户
数字化用户
ISSN：
年,卷(期)：
2019.
25
(40)
参考文献量
3
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