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浅谈高铁乘务员的素质要求
浅谈高铁乘务员的素质要求
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中文摘要：
铁路客运部门作为服务窗口单位,提高高铁乘务员的整体素质尤为重要,服务礼仪则要求服务人员严格按照礼仪规范,约束和提高自己的服务行为.高铁乘务员的服务礼仪修养是最起码的要求.
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作者：
范先云
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作者单位：
132000 吉林铁道职业技术学院 吉林 吉林
关键词：
高铁乘务
服务礼仪
客运服务
基金：
吉林铁道职业技术学院教科研提升工程—名师工作站平台项目
项目编号：
出版年：
2019
数字化用户
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ISSN：
年,卷(期)：
2019.
25
(41)
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