燃气企业的微客服平台建设与应用

张媛¹

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作者信息

1. 210000 南京港华燃气有限公司江苏南京
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摘要

在信息更加透明、咨询获取更加建议快捷的互联网时代,传统的人工客服在"信息获取便捷性和服务响应及时性"等方面的局限性日趋凸显.燃气服务作为人们实际生活中不可或缺的一项服务需求.在网络信息技术不发达的时期,客户只能通过线下付费等来处理燃气业务,不仅费时而且容易出错.燃气微客服平台的诞生,通过线上平台实现申请燃气服务,从而满足人们零等待的服务需求.

关键词

燃气企业/微客服平台/平台建设

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出版年

2019

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ISSN：

参考文献量1

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