基于品控管理的电信运营商服务质量提升研究

Research on Improving Service Quality of Telecommunications Operators Based on Quality Control Management

张丽红张蕊

数字通信世界2024，Issue(12) ：205-207.DOI:10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.12.068

来源：

维普
万方数据

基于品控管理的电信运营商服务质量提升研究

Research on Improving Service Quality of Telecommunications Operators Based on Quality Control Management

张丽红 ¹张蕊¹

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作者信息

1. 中国移动通信集团云南有限公司,云南昆明 653100
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摘要

该文在阐述电信运营商服务质量管理现状和存在的问题及原因的基础上,对品控管理在电信行业的适用性进行了分析,并据此提出基于品控管理的电信运营商服务质量提升策略.

Abstract

This article analyzes the applicability of quality control management in the telecommunications industry,and proposes strategies for improving service quality in telecommunications operators based on quality control management.

关键词

通信/服务质量/用户需求/品控管理

Key words

communication/service quality/user demand/quality control management

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出版年

2024

数字通信世界

电子工业出版社

数字通信世界

影响因子：0.162

ISSN：1672-7274

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