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社会化媒体对品牌资产影响的实证研究——基于顾客心智视角

The Impact of Social Media on Brand Equity——Based on Customer Mind

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社会化媒体的快速发展给企业品牌建设工作带来巨大的挑战和历史机遇.本文基于认知理论,从顾客心智视角构建了社会化媒体对品牌资产影响的理论模型,并通过大样本数据开展实证研究.研究结果表明,社会化媒体信息源、信息内涵对品牌忠诚、品牌知名度、感知价值和品牌联想产生显著正向影响,有利于品牌资产提升.而不当的社会化媒体信息形式、信息社会性对品牌资产产生负向影响.最后,本文结合研究结论给出了企业品牌实践建议.

蒋国春

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广州科技职业技术大学,广东广州510550

社会化媒体 品牌资产 顾客心智

广东省哲学社会科学"十三五"规划2020年度学科共建项目

GD20XGL51

2022

天津商务职业学院学报
天津市财贸管理干部学院

天津商务职业学院学报

CHSSCD
影响因子：0.351
ISSN：2095-5537
年,卷(期)：2022.10(1)
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