《服务礼仪》课程教学改革研究

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中文摘要：铁路、公路、航空是我国交通运输的主要力量,铁路由于具有快捷、便利、经济等优势,成为了旅客出行首选的交通方式.铁路旅客运输在我国当前的旅客交通运输体系中占居重要地位,是整个铁路运输系统的重要组成部分.随着中国铁路的快速发展,人们对客运服务质量和客运服务人员的素质要求也越来越高.因此为了能够为铁路输送高素质的客运服务人员,河北轨道运输职业技术学院客运系礼仪教研室的老师对客运专业和高乘专业的专业核心课程《服务礼仪》进行了教学改革和创新.

作者：

张永亚

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作者单位：

河北轨道运输职业技术学院河北石家庄 050000

关键词：

服务礼仪教学改革改革成效

出版年：

2020

DOI：

10.1227/j.issn.2095-588X.2020.10.102

探索科学

ISSN：

年,卷(期)：2020.(10)

参考文献量1