现代社会经济背景下，我国科学技术不断创新和进步，人们在诊疗过程中越发关注医疗服务质量。在医院门诊数量增加的同时，受各种因素影响，退费业务的数量也呈现递增趋势。但一笔退费业务的发生不可避免地会涉及多个科室，患者退费流程较为复杂，容易激化医患矛盾，影响公立医院社会声誉，因此，相关人员需要积极关注新医改背景下公立医院门诊退费有关工作。基于此，本文从公立医院门诊退费管理的重要性，以及门诊退费基本流程出发，阐述公立医院在处理门诊退费时遇到的各类问题，并总结相关文献资料，给出相应建议，希望能够帮助公立医院尽可能降低门诊退费率，加强门诊退费管理。
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