我国跨文化酒店的文化冲突及对策分析

别振宇¹

扫码查看

作者信息

1. 恩施职业技术学院旅游系湖北恩施 445000
折叠

摘要

随着跨国企业的快速发展，跨文化企业的管理问题日益受到学术界和实务界的关注。跨国酒店由国外职业经理人进行管理，但大部分员工却是在本地进行招聘，因此，在经营过程中这两类人群会带来两种截然不同的文化，甚至在酒店日常经营过程中发生碰撞和摩擦，这类问题如果不能及时、恰当处理，便会升级为文化冲突，严重影响酒店的经营成果和客户满意度。跨文化酒店的文化冲突问题客观存在，深入探讨文化冲突对酒店经营产生的影响，由此提出相关建议及对策，对提高跨文化酒店经营管理水平、促进我国酒店行业的健康发展具有重大意义。

关键词

跨文化/酒店/冲突/对策

引用本文复制引用

出版年

2014

投资与合作

投资与合作杂志社

投资与合作

ISSN：1004-387X

参考文献量2

段落导航