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信用卡高端客户服务策略研究

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随着经济的发展，信用卡已经逐渐成为很多城市人群经济生活中重要的组成部分。这其中既包括将其用来缓解日常资金紧张的普通客户，也不乏那些具备相当经济实力的高端客户。测算数据显示，一位信用卡高端客户带来的收益是普通客户的二十倍。因此，研究信用卡市场的高端客户群体，做好高端市场的开发和服务，对于提升信用卡的盈利能力，促进信用卡产业健康发展具有重要意义。

尤婷婷

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辽宁金融职业学院 辽宁 沈阳 110122

信用卡 高端客户

2014

投资与合作
投资与合作杂志社

投资与合作

ISSN：1004-387X
年,卷(期)：2014.(5)