摘要
订单信息贯穿于物流供应链的所有环节,高效的订单处理是保障物流服务质量和运营效率的关键.面对日益增长的差异化客户物流订单,人工对订单分类费时、低效,难以满足现代物流要求的效率标准.为了提升物流订单分类的性能,该文提出了一种基于图卷积神经网络(graph convolution network,GCN)和RoBERTa预训练语言模型的订单分类方法.首先,基于物流订单文本的抽象语义表示(abstract meaning representation,AMR)结果和关键词构建全局AMR图,并使用图卷积神经网络对全局AMR图进行特征提取,获取订单文本的全局AMR图表示向量;其次,基于AMR算法构建物流订单文本分句的局部AMR图集合,然后使用堆叠GCN处理图集合得到订单文本局部AMR图表示向量;再次,使用RoBERTa模型处理物流订单文本,得到文本语义表示向量;最后,融合三种类型的文本表示向量完成物流订单分类.实验结果表明:该方法在多项评价指标上优于其他基线方法.消融实验结果也验证了该分类方法各模块的有效性.
基金项目
安徽省港航集团立项科技项目(GHKJ2022-W-1.3.3)
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