科技与创新2021，Issue(2) ：23-28.DOI:10.15913/j.cnki.kjycx.2021.02.008

新式茶饮店铺服务系统的用户研究和创新设计

刘泽源 孙帙
科技与创新2021，Issue(2) ：23-28.DOI:10.15913/j.cnki.kjycx.2021.02.008
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新式茶饮店铺服务系统的用户研究和创新设计

刘泽源 1孙帙1
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作者信息

  • 1. 武汉理工大学艺术与设计学院,湖北武汉430000
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摘要

探究了近些年风靡市场的新式茶饮店铺间经营状况相距甚远的原因,并对新式茶饮店铺服务系统进行创新设计.对服务接触点进行分析,构建用户模型和用户旅程图以进行用户研究,基于问卷优序图权重分析结果对新式茶饮店铺服务系统进行创新设计,得出了创新型新式茶饮店铺服务系统设计方案,用户在新式茶饮店铺服务系统中的本质需求是心理需求.

关键词

新式茶饮/服务系统/用户研究/用户角色

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出版年

2021
科技与创新
中国计算机用户协会

科技与创新

ISSN：1008-0570
被引量3
参考文献量6
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