基于排队论的校园菜鸟驿站优化研究—

基于排队论的校园菜鸟驿站优化研究——以安徽科技学院为例

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万方数据

中文摘要：对菜鸟驿站存在的拥堵严重、排队混乱以及取件效率低等问题进行分析与优化,以安徽科技学院菜鸟驿站为例,在原有取件服务的基础上,采用排队论的方法优化校园菜鸟驿站的取件服务系统.优化后前往菜鸟驿站取件的大学生数量比优化前增加了将近2倍,菜鸟驿站的服务水平也得到了提升.大学生进入菜鸟驿站取件所需要花费的时间缩短了1倍,取件效率也提高了1倍,顾客排队拥挤的情况得到明显改善,提升了顾客满意度.同时增加快递员数量也可以为快递员分担一定的工作量,极大地降低了快递员的服务强度和压力,提高了他们的服务效率和服务质量.

作者：

戴家珍、陈凤

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作者单位：

安徽科技学院管理学院,安徽蚌埠 233000

关键词：

排队论菜鸟驿站优化取件系统排队模型

基金：

安徽省大学生创新创业训练计划项目校级项目

项目编号：

S202210879062Xj2022203

出版年：

2024

DOI：

10.15913/j.cnki.kjycx.2024.04.043

科技与创新

中国计算机用户协会

科技与创新

ISSN：1008-0570

年,卷(期)：2024.(4)

参考文献量11