摘要
为应对网络形态复杂化、业务模式多样化、服务对象个性化等诸多挑战,研发了基于中台人员视角的工作台,助力网络中台人员对故障高效、可视化调度管理.针对故障L1-L6分级规则,基于微服务化编排能力,实现了不同等级故障分级调度,压缩了高业务等级、高影响范围的故障恢复时长;基于AI算法跨专业智能诊断,将诊断能力嵌入故障调度工单,一键排障,精准定位,提升了 一线故障抢修效率;将智能沟通助手引入故障调度过程即时沟通,故障派单后自动建群,实现了调度信息全程可视,精准促达,解决了钉钉群消息淹没、调度过程难以溯源等问题.
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