本文在问卷调查、实地调查考证等基础上,从六个方面对张家界高档酒店的客房客用设备利用率及利用率低的原因进行了调查研究,发现星级评定制度、设备功能重复以及客人担心卫生问题等原因是导致相当一部分酒店客房客用设施设备利用率低的原因,认为酒店遵循经济、实用、安全、功能不重复的原则,做好市场调研、了解宾客需求,按需科学配置设备,不盲目追求豪华,平时做好设施设备的利用率调查,及时寻找利用率低的原因,加强设备使用说明,维护与使用管理,提高利用率等措施是实现张家界高档酒店客房设施设备科学配置,提高利用率的主要途径.
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