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小型招生呼叫中心的设计
小型招生呼叫中心的设计
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中文摘要：
计算机电话集成(CTI)技术是当前计算机技术与通信技术相结合的产物.本文以某高校的招生呼叫中心系统建设为基础,将基于CTI技术的呼叫中心系统引入高校招生工作,利用通信网和计算机网的多项功能集成,建立综合信息服务系统,以有效地为学生提供高质量、高效率、全方位的服务.
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作者：
王红卫
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作者单位：
西安欧亚学院信息部,陕西西安,710065
关键词：
呼叫中心
CTI
招生
高校
出版年：
2010
网络财富
中国电源学会
网络财富
影响因子：
0.105
ISSN：
1672-5441
年,卷(期)：
2010.
(7)
参考文献量
1
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