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基于ISO20000的IT服务管理体系研究

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主要介绍了IT服务管理的概念及在国内发展的现状,深入探讨了基于ISO20000的IT服务管理体系的结构及相关组成内容.

李静

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西安欧亚学院,陕西,西安,710065

IT服务管理 ISO20000 过程

2010

网络财富
中国电源学会

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影响因子：0.105
ISSN：1672-5441
年,卷(期)：2010.(17)
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