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零售企业服务产品开发策略探讨
零售企业服务产品开发策略探讨
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中文摘要:
在很多行业和绝大多数的市场上,企业单纯地依靠有形产品或核心服务,实际上已经无法建立起持续竞争优势.企业的经营活动要为顾客提供有价值的服务产品,而且服务产品要优于竞争对手.企业之间的竞争实际上就是服务竞争,越来越多的零售企业将服务作为竞争的新手段,以提高核心竞争力、获得绩效优势.
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作者:
王倩
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作者单位:
江苏联合职业技术学院徐州经贸分院,江苏,徐州,221004
关键词:
零售企业
服务产品
开发
出版年:
2010
网络财富
中国电源学会
网络财富
影响因子:
0.105
ISSN:
1672-5441
年,卷(期):
2010.
(21)
参考文献量
4