摘要
电子游戏产业是数字经济产业中最具成长性的部分,也是新质生产力的典型代表.如何提升用户对电子游戏的游玩体验,进而促进数字经济发展是当下社会的重要议题.然而,随着《黑神话:悟空》的爆火,我们发现大量的口碑营销行为虽然能让产品一夜成名,却不能改进用户的使用行为,丰富用户的体验.因此,完全基于口碑营销产生的爆款,并不能延续产品的使用寿命.综上所述,电子游戏的口碑营销行为是有"得"和"失"的,进而本研究采用混合研究法对这个问题进行了具体剖析.其一,对《黑神话:悟空》进行单案例研究,发现用户情感推动了口碑传播,进而塑造出"情感狂欢"是《黑神话》口碑营销行为的发生逻辑;其二,对Steam平台上 102 款开放世界游戏进行量化回归分析,同样发现口碑营销行为不能影响用户的游戏使用行为,这是口碑营销行为的边界和限制.
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