文渊(中学版)2020，Issue(1) ：132-133.

图书馆服务及差错管理

孙晓玲
文渊(中学版)2020，Issue(1) ：132-133.
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图书馆服务及差错管理

孙晓玲1
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作者信息

  • 1. 金林区图书馆 黑龙江 伊春 153026
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摘要

在读者服务差错研究中还需要注意差错和错误的区别.差错和错误的区别主要在于:错误的服务行为对读者服务工作的影响更加严重;差错的产生通常是无意识的,而错误的产生多是有意识的、主观的;在读者服务工作中,服务差错是不可避免的,因此被认为是正常的,而服务错误则是可以避免的、难以接受的.

关键词

图书馆/服务/差错管理

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出版年

2020
文渊(中学版)

文渊(中学版)

ISSN：
参考文献量2
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