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图书馆服务及差错管理
图书馆服务及差错管理
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中文摘要：
在读者服务差错研究中还需要注意差错和错误的区别.差错和错误的区别主要在于:错误的服务行为对读者服务工作的影响更加严重;差错的产生通常是无意识的,而错误的产生多是有意识的、主观的;在读者服务工作中,服务差错是不可避免的,因此被认为是正常的,而服务错误则是可以避免的、难以接受的.
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作者：
孙晓玲
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作者单位：
金林区图书馆 黑龙江 伊春 153026
关键词：
图书馆
服务
差错管理
出版年：
2020
文渊(中学版)
文渊(中学版)
ISSN：
年,卷(期)：
2020.
(1)
参考文献量
2
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