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论保险服务营销

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中国加入WTO之后,保险业机遇与挑战并存,保险营销的根本出路在于提高服务质量.判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值的满足程度,而提高保险服务质量的具体措施,则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面.
On Insurance Service Marketing

郭亚红

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西安欧亚职业学院,陕西,西安,710065

保险服务营销 顾客期望值 服务值

2006

西安通信学院学报
中国人民解放军西安通信学院

西安通信学院学报

ISSN：
年,卷(期)：2006.5(2)
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