西安高星级酒店客户关系管理探析

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中文摘要：面对日益激烈的行业竞争,提高酒店服务质量、维护好与客户之间的关系,是高星级酒店实现稳定发展的重要途径.随着人们生活水平的提高,人们对酒店服务提出了更多样化、定制化的要求.对此,酒店管理者应重视客户关系管理,满足客户需求,以不断提升客户忠诚度,树立良好的品牌形象,增强酒店的核心竞争力.文章以陕西西安高星级酒店为例,对酒店客户关系管理进行探析,并提出符合高星级酒店发展需求的客户关系管理策略.

作者：

闫思敏

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作者单位：

西安职业技术学院

关键词：

西安高星级酒店客户关系管理

出版年：

2024

西部旅游

ISSN：

年,卷(期)：2024.(5)

参考文献量17