西部旅游2024，Issue(5) ：92-94.

西安高星级酒店客户关系管理探析

闫思敏
西部旅游2024，Issue(5) ：92-94.
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西安高星级酒店客户关系管理探析

闫思敏1
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  • 1. 西安职业技术学院
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摘要

面对日益激烈的行业竞争,提高酒店服务质量、维护好与客户之间的关系,是高星级酒店实现稳定发展的重要途径.随着人们生活水平的提高,人们对酒店服务提出了更多样化、定制化的要求.对此,酒店管理者应重视客户关系管理,满足客户需求,以不断提升客户忠诚度,树立良好的品牌形象,增强酒店的核心竞争力.文章以陕西西安高星级酒店为例,对酒店客户关系管理进行探析,并提出符合高星级酒店发展需求的客户关系管理策略.

关键词

西安/高星级酒店/客户关系管理

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出版年

2024
西部旅游

西部旅游

ISSN：
参考文献量17
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