游客评论数据能够反映游客对旅游目的地的真实印象,因而在形象感知研究中发挥着重要的作用.文章通过八爪鱼采集器爬取大众点评上关于四川南充阆中古城的游客评论数据,并利用ROST CM6软件进行文本分析,分别从认知形象、情感形象和整体形象三个维度对阆中古城进行形象感知研究.结果显示,在认知形象方面,游客对阆中古城的旅游配套服务持正反两方面的评价,但以正面的形象感知为主;在情感形象方面,大多数游客表现出积极情绪,只有少部分游客表现出中性和消极情绪;在整体形象方面,游客平均评分为4.43分,表明游客对阆中古城的整体形象感知非常好.基于此,文章针对阆中古城提出加强旅游资源挖掘与整合、完善旅游配套服务、关注游客游玩感受等建议.
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