摘要
随着科技的进步和沉浸式体验的兴起,主题公园的技术介入带给游客越来越多新奇刺激的体验.文章在借鉴国内外文献的基础上,从网络评价出发,通过词云分析确定5个维度22项影响游客满意度的评价指标,运用内容分析法和IPA分析法,对广东深圳欢乐谷的游客进行问卷调查与统计分析,了解游客对主题公园技术介入的满意度.研究发现,游客对于主题公园技术介入较多、技术含量较高的因素持较高关注度,项目的安全性、体验感、新颖性、便捷性和在线支付流畅性是其优势,满意度较高,应继续保持;对于交通便利性、项目开放时间合理性、信息发布有效性、网络覆盖率等技术介入程度较低的因素满意度不高,应重点关注.在此基础上,文章总结了主题公园技术介入与游客满意度的关系,以此为同类型主题公园的建设与运营提供一定的参考.
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