摘要
游客满意度是网红景区网络口碑建设的重要指标.文章以江苏省南京市为例,采用扎根理论构建游客满意度评价模型,并根据高频词汇、网络语义等对各个因素的影响程度进行分析,从而对游客满意度进行评估.结果表明:南京市网红景区游客旅游满意度总体为"满意"级别,但游客对于景区各要素的满意程度存在较大差异,其中"旅游吸引物"的影响力最强,"人文景观"和"网红特质"次之,"配套服务设施"的影响力最小.在此基础上,文章从游客视角出发针对相关景区提出优化建议.
基金项目
江苏省研究生科研与实践创新计划(SJCX24_1472)
中国矿业大学研究生创新计划(024WLJCRCZL314)
江苏省高等学校哲学社会科学研究一般项目(2022SJYB1119)
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