领导授权行为对酒店员工工作积极性影响的研究

陈子燕 ¹韩其洋 ²柳锐 ²江强峰 ²吴臻珍²

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作者信息

1. 杭州绿云科技有限公司
2. 浙江大学-香港理工大学联合中心
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摘要

在当今顾客需求多元化和消费偏好个性化的背景下,如何有效激发员工的服务积极性成为酒店需要探讨的关键问题.文章在传统LMX(领导—员工关系)理论的基础上,创新性地引入社会相互依赖理论,深入探讨领导授权以及员工建言、心理授权感知、任务相互依赖认知与酒店一线员工工作积极性的关系.通过实证分析发现,领导授权对于员工积极性有正向影响,员工建言和心理授权感知在领导授权行为与酒店员工积极性之间的关系中起着中介作用,任务相互依赖认知在领导授权行为与酒店一线员工工作积极性的关系中调节效应微弱.

关键词

领导授权行为/员工积极性/员工建言/心理授权/酒店员工

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出版年

2024

西部旅游

ISSN：

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