甘肃省博物馆游客满意度提升策略研究——基于网络文本数据分析

张希伟¹

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作者信息

1. 重庆对外经贸学院
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摘要

博物馆作为公共文化服务设施,在旅游产业中占有重要地位.因此,研究博物馆游客满意度提升策略,对文化旅游的发展以及博物馆自身的建设具有重要意义.文章以甘肃省博物馆为案例,采用网络文本分析的方法对大众点评、携程、知乎和去哪儿等网络平台中游客对甘肃省博物馆的评价数据进行选取和整理,通过文本数据处理,分析高频词、语义网络及游客情感,旨在探究游客的情感倾向,进而提出具有针对性的改进措施,以提升甘肃省博物馆的知名度和美誉度.

关键词

游客满意度/甘肃省博物馆/网络文本数据分析

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出版年

2024

西部旅游

ISSN：

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