全面流程化服务下的君山岛景区服务质量提升研究

李彩霞¹

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1. 岳阳市文化旅游开发有限公司
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摘要

旅游业是满足人民群众美好生活需要的重要产业,从高质量发展的要求来看,旅游业服务人员服务意识不强、旅游管理水平不高、旅游专业人才匮乏、旅游业持续发展动力不足等问题依然突出,旅游服务成为旅游业高质量发展的制约因素.文章以湖南岳阳君山岛景区为例,探索实施全面流程化服务的意义、路径,以期进一步提升景区服务质量,为景区管理者提供一定的参考.

关键词

流程化管理/服务设计/景区服务质量

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出版年

2024

西部旅游

ISSN：

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