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网络口碑对消费者在线购买意愿影响的实证研究

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"互联网+"大环境下,网络口碑成为影响消费者在线购买意愿的重要因素.借助S-O-R模型,将发送者特征、接收者特征、口碑信息特征作为刺激因素(S),将网络口碑信任度作为有机体(O),将消费者在线购买意愿作为反应(R),剖析三者的关系并进行实证分析.结果表明:接收者专业能力、信任倾向、感知风险、网络使用与网络依赖、发送者专业能力、关系强度都正向影响网络口碑信任度和在线购买意愿.
An Empirical Study on the Influence of Internet Word-of-Mouth on the Consumer's Willingness to Buy Online

胡其亮、苏伯文、徐于强

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安徽工商职业学院,合肥230013

安徽国际商务职业学院,合肥231131

安徽省烟草公司铜陵分公司,安徽铜陵244000

网络口碑 购买意愿 实证 S-O-R模型

2018年度安徽省教育厅高校优秀青年骨干人才国内访学研修项目2017年度安徽高校自然科学重点研究项目:2017年度安徽高校人文社会科学重点研究项目:2016年安徽省教育厅质量工程专业综合改革试点项目:2016年安徽工商职业学院校级教学研究项目:

gxgnfx2018149KJ2017A763SK2017A09042016zy0272016xjjxyj02

2018

10.16104/j.issn.1673-1891.2018.02.017

西昌学院学报(自然科学版)
西昌学院

西昌学院学报(自然科学版)

影响因子：0.307
ISSN：1673-1891
年,卷(期)：2018.32(2)
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