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出院病人电话随访在医院服务中的作用
出院病人电话随访在医院服务中的作用
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中文摘要：
通过对出院病人进行电话随访,与出院病人及家属进行再沟通,既可以对出院病人进行强化康复指导,又可以进一步发现在医院服务过程中存在的不足与问题,并不断改进,提高医疗服务及满意度,打造和谐医患关系,构建和谐医院.
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作者：
黄德勤
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作者单位：
江阴市人民医院病员服务中心,江苏,江阴214400
关键词：
出院病人
随访
服务质量
满意度
出版年：
2008
现代保健·医学创新研究
中国保健协会
现代保健·医学创新研究
ISSN：
1671-7821
年,卷(期)：
2008.
5
(17)
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