在自然灾害和非自然灾害两类不同的突发事件中记者的情绪劳动都经历了卷入、控制、抽离三个阶段.情绪卷入阶段共同之处在于:都存在卷入行为,且卷入方式都表现为"情绪劳动外包"或通过情感词与新闻当事人共情.不同之处在于:自然灾害报道中,记者卷入程度更深,记者更常使用"情绪劳动外包"的方式进行情绪卷入;非自然灾害由于涉及人的因素,记者不仅要处理当事人的苦难,更需要冷静报道新闻事实,因此会克制情绪卷入的程度.情绪控制阶段共同之处在于:记者往往通过描述自然环境体现情绪"中立";记者作为事件亲历者或目击者时均会努力克制情绪表达.不同之处在于:非自然灾害报道中记者较自然灾害更注重控制情绪.非自然灾害报道时,相较情绪表达而言,记者通常更加强调注重调查和揭示事故发生的原因,并提供相应建议;自然灾害的报道中,记者控制自身情绪主动性相较于非自然灾害大大减弱.情绪抽离阶段共同之处在于:记者在情绪抽离时都具有外部意识,推动事件进展;记者在情绪抽离时,都会调动积极情绪对受众进行情绪动员.不同之处在于:自然灾害报道中,记者情绪抽离相较非自然灾害更快.
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