目的 分析医院中药房调剂工作中存在的问题并针对各项问题提出适当的管理对策.方法 2013年12月～2014年12月我院中药放共计开出中药处方3665份,统计所有药方调剂工作中存在的问题及相应的管理对策.同时对比自2014年6月份加强管理对策后管理前后调剂差错、患者投诉情况.结果 处方书写或电子录入方式不规范导致出现调剂差错的概率为40.00％,明显高于中药质量差、规章制度执行差等其他原因导致发生错误的概率,差异具有统计学显著性(P＜0.05);管理后因调剂错误而发生差错和投诉的比率分别为0.21％、0.27％明显低于管理前的1.17％、1.00％,差异具统计学显著性(P＜0.05).结论 导致中药调剂工作出现差错的主要原因是处方书写或电子录入方式不规范,通过实行有效的管理对策可以降低差错和投诉放生的概率.
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