目的 针对优质护理缓解急诊科护理纠纷,降低纠纷发生率的效果进行评价及分析从而提升患者对急诊科室护理的满意程度 方法 对2014年8月-2015年2月我院急诊科室收治护理的236名患者作为研究对象,根据护理方式不同分为两组.优质组和普遍组均采用常规护理疗法,其中优质组另配合应用优质护理疗法,并对比两组患者护理的满意程度及纠纷发生率从而进行分析评价.结果 通过发放调查表及出院后走访调查发现,优质组护理满意度远高于普通组,P＜ 0.05.优质组纠纷发生率7.63％明显低于普通组18.64％,p＜ 0.05具有统计学意义.结论 优质护理是针对急诊科室护理发生纠纷率是有效的解决方法,值得我院在各个科室推广,有利于我院护理水平的提高,促进医患关系之间的融洽.
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